
Anita Heuvelman
mijn lampen kan ik niet meer toevoegen.met de nieuwe versie..nu heb ik de dure lampen en kan ze niet meer bedienen met mijn telefoon.
Signify Netherlands B.V.
26 oktober 2025
Hallo.
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons enorm te horen dat je problemen ondervindt bij het toevoegen van je lampen na de recente update.
Om je hierbij te helpen, kun je contact met ons opnemen door je WiZ-app te openen en naar (Discover > Helpcenter > Livechat) te gaan.
We hopen dit probleem snel op te lossen.

Annette Versteege
onmogelijke app. voortdurend foutmeldingen die schijnbaar niet op te lossen zijn waardoor je je lampen niet aan kan zetten. nu moet ik mijn medebewoner weer vragen mij opnieuw aan te melden omdat ik via thirdparty ben aangemeld. niet doen, niet aan beginnen
Signify Netherlands B.V.
12 oktober 2025
Hallo.
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat je problemen hebt ondervonden met de app en widget op je apparaat.
We helpen je hier graag bij. Neem hiervoor contact met ons op via (Discover > Helpcenter > Livechat).
We kijken ernaar uit van je te horen.

Ruben Lietaert
Had deze lampen gekocht omdat ik deze kon integreren met google home. Echter werkt dit niet. lampen hebben ip reservatie in het zelfde subnet als mijn smartphone, google termostaat etc... internet verbinding vanuit dat subnet ook geen probleem. m.a.w. vlak netwerk. Bij het toevoegen van de wiz app in google home via "werkt met google" krijg ik telkens de melding "Kan de WiZ app niet vinden". vanuit de WiZ app werk alles voor de rest. Hopelijk google home issues snel opgelost.
Signify Netherlands B.V.
9 oktober 2025
Hoi Ruben,
We zijn dankbaar voor je review en bieden onze oprechte excuses aan als je je WiZ Home niet met Google kunt integreren.
Voor verder onderzoek en hulp hierbij kun je contact opnemen met ons supportteam via de chat in de app (Discover > Helpcenter > Livechat).
We hopen je snel te kunnen helpen.